令和元年６月に、労働施策総合推進法等が改正され、職場におけるパワーハラスメント防止のために雇用管理上必要な措置を講じることが事業主の義務となりました。
この改正を踏まえ、令和２年１月に、「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」（令和２年厚生労働省告示第５号）が策定され、 顧客等からの暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求等の著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に関して、事業主は、相談に応じ、適切に対応するための体制の整備や被害者への配慮の取組を行うことが望ましい旨、 また、被害を防止するための取組を行うことが有効である旨が定められました。

このことを背景に、厚生労働省によるカスタマーハラスメント対策企業マニュアルによる基本方針が示させるなど、各企業による顧客等からの著しい迷惑行為の防止対策強化の機運が高まっており、また同時に当社グループにおいてもカスタマーハラスメントと受け取れる迷惑行為が発生したことをきっかけに、当社グループ版のカスタマーハラスメント対策の検討を進めて参りました。

この度、当社グループは従業員の働きやすい就業環境を確保する為、「栗原医療器械店グループカスタマーハラスメント対応ポリシー」（以下、本ポリシー）を制定し、医療機器ディーラーとしてカスタマーファーストの原則を保持しつつ、お客様に対して理解を求め、相互の人権を尊重することで長期的な信頼関係の構築を推進致します。

栗原医療器械店グループは、これまでも、これからも、選ばれ続けるパートナーとして、真心を込めて安心・安全で高品質な商品やサービス、情報等をお届けし、地域医療への貢献を追求して参ります。